Политика возврата средств
Мы хотим, чтобы ваша лицензия работала. На этой странице объясняется, когда и как мы возвращаем средства за заказ.
Уведомление о переводе. Эта страница является переводом оригинала на английском языке и предоставляется для вашего удобства. В случае расхождений между двумя версиями юридически значимой является английская версия, и она имеет преимущественную силу.
Кратко. После выдачи ключа License Key покупка не подлежит возврату, если только ключом невозможно воспользоваться. Если ваш ключ не работает, свяжитесь с нами, и мы постараемся это исправить. Если исправить не удастся, мы вернём средства за ваш заказ.
1. Почему после выдачи лицензии не подлежат возврату
Ключ License Key является цифровым продуктом. Он выдаётся вам сразу и начинает работать, как только вы им воспользуетесь, поэтому его невозможно вернуть. По этой причине мы не возвращаем средства, если вы передумали после выдачи ключа.
2. Когда мы вернём средства
- Ключом невозможно воспользоваться. Если ваш ключ License Key не работает и нам не удаётся исправить это, приложив разумные усилия, мы полностью вернём средства за этот заказ.
- С вас дважды списали оплату за один и тот же заказ. Мы вернём лишний платёж.
- Вы оплатили заказ, но не получили ключ. Мы отправим вам ключ. Если это невозможно, мы вернём ваш платёж.
3. Когда возврат средств невозможен
- Вы передумали после выдачи ключа.
- Результаты торговли не оправдали ваших ожиданий. Мы не обещаем прибыль, и торговые убытки не являются основанием для возврата средств.
- Ваш брокер не предлагает нужный символ или не разрешает использование советников Expert Advisors, и вы могли проверить это до покупки.
- Срок действия вашей лицензии истёк или лицензия использована в течение всего срока.
- Ваша лицензия была приостановлена в связи с нарушением условий использования.
4. Как запросить возврат средств
Напишите на meridiansuperbots@gmail.com и укажите ваш ключ License Key, адрес электронной почты из заказа, идентификатор транзакции PayPal или криптовалютного платежа, а также кратко опишите проблему и приложите скриншот графика и вкладки Experts в MetaTrader. Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, прежде чем открывать спор в банке или у платёжного сервиса. Большинство проблем можно быстро решить, а спор, открытый без обращения к нам, может привести к приостановке вашей лицензии.
5. Как производится возврат средств
- Платежи через PayPal и картой возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Отображение возврата у вашего платёжного сервиса может занять несколько дней.
- Платежи в криптовалюте возвращаются на адрес кошелька, который вы нам укажете. Сумма возврата равна стоимости вашего заказа в долларах США. Могут быть удержаны комиссии сети блокчейн, и мы не можем компенсировать изменения курса монеты.
- При возврате средств за заказ соответствующий ключ License Key аннулируется.
6. Ваши законные права
Настоящая политика не затрагивает права, которые вы имеете согласно обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей в стране вашего проживания.
7. Контакты
meridiansuperbots@gmail.com