Politica di rimborso
Vogliamo che tu abbia una licenza funzionante. Questa pagina spiega quando rimborsiamo un ordine e in che modo.
Avviso sulla traduzione. Questa pagina è una traduzione dell'originale in inglese ed è fornita per tua comodità. In caso di differenze tra le due versioni, la versione inglese è quella legalmente valida e prevale.
In breve. Una volta consegnata la License Key, l'acquisto non è rimborsabile, tranne nel caso in cui la chiave non possa essere utilizzata. Se la tua chiave non funziona, contattaci e cercheremo di risolvere il problema. Se non riusciamo a risolverlo, ti rimborseremo l'ordine.
1. Perché le licenze non sono rimborsabili dopo la consegna
Una License Key è un prodotto digitale. Ti viene consegnata immediatamente e inizia a funzionare non appena la usi, quindi non può essere restituita. Per questo motivo non offriamo rimborsi per ripensamento dopo la consegna della chiave.
2. Quando ti rimborsiamo
- La chiave non è utilizzabile. Se la tua License Key non funziona e non riusciamo a farla funzionare dopo un ragionevole impegno, ti rimborseremo interamente quell'ordine.
- Ti è stato addebitato due volte lo stesso ordine. Ti rimborseremo il pagamento in eccesso.
- Hai pagato ma non hai ricevuto una chiave. Ti invieremo la chiave. Se non possiamo farlo, ti rimborseremo il pagamento.
3. Quando il rimborso non è previsto
- Hai cambiato idea dopo la consegna della chiave.
- I tuoi risultati di trading non sono stati quelli sperati. Non promettiamo profitti e le perdite di trading non sono un motivo di rimborso.
- Il tuo broker non offre il simbolo o non consente gli Expert Advisors, e avresti potuto verificarlo prima dell'acquisto.
- La tua licenza è scaduta o è stata utilizzata per l'intera durata.
- La tua licenza è stata sospesa per violazione dei termini di servizio.
4. Come richiedere un rimborso
Scrivi a meridiansuperbots@gmail.com indicando la tua License Key, l'indirizzo email dell'ordine, il riferimento della transazione PayPal o in criptovalute e una breve descrizione del problema, con uno screenshot del grafico e della scheda Experts in MetaTrader. Contattaci prima di aprire una contestazione con la tua banca o con il fornitore di pagamento. La maggior parte dei problemi si risolve rapidamente, e una contestazione aperta senza contattarci può comportare la sospensione della tua licenza.
5. Come vengono pagati i rimborsi
- I pagamenti con PayPal e con carta vengono rimborsati sul metodo di pagamento originale. Il tuo fornitore potrebbe impiegare alcuni giorni per mostrare il rimborso.
- I pagamenti in criptovalute vengono rimborsati a un indirizzo di wallet che ci fornisci. Il rimborso corrisponde al valore in dollari statunitensi del tuo ordine. Le commissioni della rete blockchain possono essere detratte e non possiamo coprire le variazioni di prezzo di una criptovaluta.
- Quando un ordine viene rimborsato, la relativa License Key viene annullata.
6. I tuoi diritti legali
La presente politica non pregiudica i diritti che ti spettano in base alle norme inderogabili a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.
7. Contatti
meridiansuperbots@gmail.com