Política de reembolso
Queremos que você tenha uma licença funcionando. Esta página explica quando e como reembolsamos um pedido.
Aviso sobre a tradução. Esta página é uma tradução do original em inglês e é fornecida para sua conveniência. Se as duas versões divergirem, a versão em inglês é a versão juridicamente válida e prevalece.
Em resumo. Depois que sua License Key é entregue, a compra não é reembolsável, a menos que a chave não possa ser usada. Se sua chave não funcionar, entre em contato conosco e tentaremos resolver. Se não conseguirmos resolver, reembolsaremos seu pedido.
1. Por que as licenças não são reembolsáveis após a entrega
Uma License Key é um produto digital. Ela é entregue imediatamente e começa a funcionar assim que você a usa, por isso não pode ser devolvida. Por esse motivo, não oferecemos reembolso por mudança de ideia depois que a chave é entregue.
2. Quando faremos o reembolso
- A chave não pode ser usada. Se sua License Key não funcionar e não conseguirmos fazer a chave funcionar após um esforço razoável, reembolsaremos esse pedido integralmente.
- Você foi cobrado duas vezes pelo mesmo pedido. Reembolsaremos o pagamento extra.
- Você pagou, mas não recebeu uma chave. Enviaremos a chave para você. Se não for possível, reembolsaremos seu pagamento.
3. Quando o reembolso não é possível
- Você mudou de ideia depois que a chave foi entregue.
- Seus resultados de trading não foram os que você esperava. Não prometemos lucro, e perdas em operações não são motivo para reembolso.
- Sua corretora não oferece o símbolo ou não permite Expert Advisors, e você poderia ter verificado isso antes de comprar.
- Sua licença expirou ou foi usada durante todo o seu prazo.
- Sua licença foi suspensa por violação dos termos de serviço.
4. Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para meridiansuperbots@gmail.com incluindo sua License Key, o endereço de e-mail do seu pedido, a referência da transação PayPal ou cripto e uma breve descrição do problema, com uma captura de tela do seu gráfico e da aba Experts no MetaTrader. Entre em contato conosco primeiro, antes de abrir uma contestação com seu banco ou provedor de pagamento. A maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente, e uma contestação aberta sem entrar em contato conosco pode levar à suspensão da sua licença.
5. Como os reembolsos são pagos
- Pagamentos com PayPal e cartão são reembolsados na forma de pagamento original. Seu provedor pode levar vários dias para mostrar o reembolso.
- Pagamentos em cripto são reembolsados para um endereço de carteira que você nos informar. O reembolso corresponde ao valor em dólares americanos do seu pedido. As taxas da rede blockchain podem ser descontadas, e não podemos cobrir variações no preço de uma criptomoeda.
- Quando um pedido é reembolsado, a License Key relacionada é cancelada.
6. Seus direitos legais
Esta política não afeta nenhum direito que você tenha segundo a legislação obrigatória de defesa do consumidor do lugar onde vive.
7. Contato
meridiansuperbots@gmail.com