سياسة الاسترداد
نريد أن يكون لديك ترخيص يعمل. توضح هذه الصفحة متى نسترد قيمة الطلب وكيف نفعل ذلك.
إشعار الترجمة. هذه الصفحة ترجمة للأصل الإنجليزي، وهي مقدمة لتيسير الأمر عليك. وفي حال وجود اختلاف بين النسختين، فإن النسخة الإنجليزية هي النسخة القانونية وهي التي لها الأولوية.
باختصار. بعد تسليم License Key الخاص بك لا يمكن استرداد قيمة الشراء، إلا إذا تعذر استخدام المفتاح. وإذا لم يعمل مفتاحك، فتواصل معنا وسنحاول إصلاح المشكلة. وإذا لم نتمكن من إصلاحها، فسنسترد لك قيمة طلبك.
1. لماذا لا يمكن استرداد قيمة التراخيص بعد التسليم
License Key منتج رقمي. نسلمه إليك فورا ويبدأ العمل بمجرد أن تستخدمه، ولذلك لا يمكن إرجاعه. ولهذا السبب لا نقدم استردادا بسبب تغيير الرأي بعد تسليم المفتاح.
2. متى نسترد لك المبلغ
- تعذر استخدام المفتاح. إذا لم يعمل License Key الخاص بك ولم نتمكن من تشغيله بعد بذل جهد معقول، فسنسترد لك قيمة ذلك الطلب كاملة.
- تم تحصيل المبلغ منك مرتين عن الطلب نفسه. سنسترد لك الدفعة الزائدة.
- دفعت ولم تتلق مفتاحا. سنرسل لك المفتاح. وإذا لم نتمكن من ذلك، فسنسترد لك المبلغ الذي دفعته.
3. متى لا يتاح الاسترداد
- غيرت رأيك بعد تسليم المفتاح.
- لم تكن نتائج تداولك كما كنت تأمل. نحن لا نعد بالربح، وخسائر التداول ليست سببا للاسترداد.
- لا يوفر وسيطك الرمز، أو لا يسمح باستخدام Expert Advisors، وكان بإمكانك التحقق من ذلك قبل الشراء.
- انتهت صلاحية ترخيصك أو استخدمته طوال مدته الكاملة.
- جرى تعليق ترخيصك بسبب مخالفة شروط الخدمة.
4. كيفية طلب الاسترداد
راسلنا على meridiansuperbots@gmail.com وأرفق License Key الخاص بك وعنوان البريد الإلكتروني الموجود في طلبك ومرجع معاملة PayPal أو العملات الرقمية، ووصفا موجزا للمشكلة مع لقطة شاشة للرسم البياني ولعلامة التبويب Experts في MetaTrader. يرجى التواصل معنا أولا قبل فتح نزاع لدى مصرفك أو مزود الدفع. فمعظم المشكلات يمكن حلها بسرعة، وقد يؤدي فتح نزاع دون التواصل معنا إلى تعليق ترخيصك.
5. كيفية دفع المبالغ المستردة
- مدفوعات PayPal والبطاقات نعيدها إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يستغرق مزود الدفع لديك عدة أيام حتى يعرض المبلغ المسترد.
- مدفوعات العملات الرقمية نعيدها إلى عنوان محفظة تزودنا به. ويكون المبلغ المسترد بقيمة طلبك بالدولار الأمريكي. ويجوز أن تخصم منه رسوم شبكة البلوكشين، ولا يمكننا تغطية تغيرات سعر العملة.
- عندما نسترد قيمة طلب، نلغي License Key المرتبط به.
6. حقوقك القانونية
لا تؤثر هذه السياسة في أي حقوق لك بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك.
7. الاتصال
meridiansuperbots@gmail.com