Política de reembolso
Queremos que tengas una licencia que funcione. Esta página explica cuándo reembolsamos un pedido y cómo.
Aviso de traducción. Esta página es una traducción del original en inglés y se ofrece para tu comodidad. Si ambas versiones difieren, la versión en inglés es la versión legal y prevalece.
En resumen. Una vez entregada tu License Key, la compra no es reembolsable, salvo que la clave no pueda usarse. Si tu clave no funciona, contáctanos e intentaremos solucionarlo. Si no podemos solucionarlo, reembolsaremos tu pedido.
1. Por qué las licencias no son reembolsables después de la entrega
Una License Key es un producto digital. Se te entrega de inmediato y empieza a funcionar en cuanto la usas, por lo que no puede devolverse. Por ese motivo, no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión una vez entregada la clave.
2. Cuándo te reembolsaremos
- La clave no puede usarse. Si tu License Key no funciona y no logramos hacerla funcionar tras un esfuerzo razonable, reembolsaremos ese pedido por completo.
- Se te cobró dos veces por el mismo pedido. Reembolsaremos el pago adicional.
- Pagaste pero no recibiste una clave. Te enviaremos la clave. Si no podemos, te reembolsaremos el pago.
3. Cuándo no hay reembolso
- Cambiaste de opinión después de que se entregó la clave.
- Tus resultados de trading no fueron los que esperabas. No prometemos ganancias, y las pérdidas de trading no son motivo de reembolso.
- Tu bróker no ofrece el símbolo, o no permite Expert Advisors, y podrías haberlo comprobado antes de comprar.
- Tu licencia ha vencido o se ha usado durante todo su periodo.
- Tu licencia se suspendió porque se incumplieron los términos del servicio.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a meridiansuperbots@gmail.com e incluye tu License Key, la dirección de correo electrónico de tu pedido, la referencia de tu transacción de PayPal o de cripto y una breve descripción del problema con una captura de pantalla de tu gráfico y de la pestaña Experts de MetaTrader. Contáctanos primero, antes de abrir una disputa con tu banco o con tu proveedor de pagos. La mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente, y una disputa abierta sin contactarnos puede provocar la suspensión de tu licencia.
5. Cómo se pagan los reembolsos
- Los pagos con PayPal y con tarjeta se reembolsan al método de pago original. Tu proveedor puede tardar varios días en mostrar el reembolso.
- Los pagos en cripto se reembolsan a una dirección de billetera que nos indiques. El reembolso es el valor en dólares estadounidenses de tu pedido. Pueden deducirse las comisiones de red de la blockchain, y no podemos cubrir las variaciones en el precio de una moneda.
- Cuando se reembolsa un pedido, la License Key correspondiente se cancela.
6. Tus derechos legales
Esta política no afecta a ningún derecho que tengas conforme a la legislación de consumo de carácter obligatorio del lugar donde vives.
7. Contacto
meridiansuperbots@gmail.com