Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Ihre Lizenz funktioniert. Diese Seite erklärt, wann und wie wir eine Bestellung erstatten.
Hinweis zur Übersetzung. Diese Seite ist eine Übersetzung des englischen Originals und wird Ihnen zur Erleichterung bereitgestellt. Weichen die beiden Fassungen voneinander ab, ist die englische Fassung rechtlich maßgeblich und hat Vorrang.
Kurz gesagt. Sobald Ihr License Key zugestellt wurde, ist der Kauf nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Schlüssel kann nicht verwendet werden. Wenn Ihr Schlüssel nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns, und wir versuchen, das Problem zu beheben. Wenn uns das nicht gelingt, erstatten wir Ihre Bestellung.
1. Warum Lizenzen nach der Zustellung nicht erstattungsfähig sind
Ein License Key ist ein digitales Produkt. Er wird Ihnen sofort zugestellt und funktioniert, sobald Sie ihn verwenden, daher kann er nicht zurückgegeben werden. Aus diesem Grund bieten wir nach der Zustellung des Schlüssels keine Rückerstattung wegen einer Meinungsänderung an.
2. Wann wir erstatten
- Der Schlüssel kann nicht verwendet werden. Wenn Ihr License Key nicht funktioniert und wir ihn trotz angemessener Bemühungen nicht zum Funktionieren bringen, erstatten wir diese Bestellung vollständig.
- Ihnen wurde dieselbe Bestellung doppelt berechnet. Wir erstatten die zusätzliche Zahlung.
- Sie haben bezahlt, aber keinen Schlüssel erhalten. Wir senden Ihnen den Schlüssel. Wenn das nicht möglich ist, erstatten wir Ihre Zahlung.
3. Wann keine Rückerstattung möglich ist
- Sie haben es sich nach der Zustellung des Schlüssels anders überlegt.
- Ihre Handelsergebnisse entsprachen nicht Ihren Erwartungen. Wir versprechen keinen Gewinn, und Handelsverluste sind kein Grund für eine Rückerstattung.
- Ihr Broker bietet das Symbol nicht an oder erlaubt keine Expert Advisors, und Sie hätten dies vor dem Kauf prüfen können.
- Ihre Lizenz ist abgelaufen oder wurde für ihre gesamte Laufzeit genutzt.
- Ihre Lizenz wurde gesperrt, weil gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen wurde.
4. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Schreiben Sie an meridiansuperbots@gmail.com und geben Sie Ihren License Key, die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung, die Transaktionsreferenz Ihrer Zahlung per PayPal oder Krypto sowie eine kurze Beschreibung des Problems an, mit einem Screenshot Ihres Charts und der Registerkarte Experts in MetaTrader. Bitte kontaktieren Sie zuerst uns, bevor Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einen Zahlungsstreit eröffnen. Die meisten Probleme lassen sich schnell lösen, und ein Zahlungsstreit, der ohne vorherigen Kontakt mit uns eröffnet wird, kann zur Sperrung Ihrer Lizenz führen.
5. Wie Rückerstattungen ausgezahlt werden
- Zahlungen per PayPal und Karte werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Es kann einige Tage dauern, bis Ihr Anbieter die Rückerstattung anzeigt.
- Kryptozahlungen werden an eine Wallet-Adresse erstattet, die Sie uns mitteilen. Erstattet wird der Wert Ihrer Bestellung in US-Dollar. Netzwerkgebühren der Blockchain können abgezogen werden, und Kursänderungen einer Kryptowährung können wir nicht ausgleichen.
- Wenn eine Bestellung erstattet wird, wird der zugehörige License Key storniert.
6. Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie berührt keine Rechte, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherrecht an Ihrem Wohnort zustehen.
7. Kontakt
meridiansuperbots@gmail.com