常见问题
关于机器人、授权、付款和支持的快速解答。找不到您的问题？请给我们发邮件，我们会为您提供帮助。
入门
什么是 Meridian Super Bots？
我们为 MetaTrader 5 开发 Expert Advisors，即自动交易程序。目前我们提供两款：用于黄金的 MeridianSuperGold 和用于 Bitcoin 的 MeridianSuperBTC。您将机器人加载到图表上，输入 License Key，它就会在您自己的账户上进行交易。
它适用于哪些平台和经纪商？
仅限 MetaTrader 5，不能在 MetaTrader 4 上运行。机器人在 Exness 账户上开发和测试。其他提供黄金或 Bitcoin 品种并允许使用 Expert Advisors 的经纪商应该也可以使用，但由于品种名称、点差和规则不同，我们无法保证表现完全一致。建议先在模拟账户上测试。
我应该使用哪些图表？
MeridianSuperGold 设计为同时运行在黄金的 M2 和 M3 图表上。MeridianSuperBTC 运行在 Bitcoin 的 M5 图表上。使用指南页面介绍了具体方法。
我需要 VPS 吗？
不需要，但建议使用。机器人只在您的 MetaTrader 5 终端打开并联网时交易。VPS 可让它全天候运行，而无需依赖您自己的电脑。
我需要交易经验吗？
您应当能够熟练地在 MetaTrader 5 中安装 Expert Advisor，并为您的账户选择合理的手数。机器人会自行处理入场和出场，但您仍需对您的账户、风险和决策负责。
交易与风险
它能保证盈利吗？
不能。任何交易系统都无法保证盈利，我们也不发布任何业绩承诺。交易杠杆产品存在很高的亏损风险。购买前请阅读风险披露。
它是否使用 martingale、网格或摊平加仓？
不使用。机器人不会在亏损持仓上加仓，也不会在亏损后加大手数。每个图表最多只持有一个仓位，手数固定，只有在经纪商的最小值、最大值或步长要求时才会调整。
每笔交易都有 Stop Loss 吗？
是的。每笔订单发出时都带有 Stop Loss 和 Take Profit。它们的距离根据当前市场波动率自动计算。
我可以更改策略设置吗？
不可以。您只需选择手数，其余均已内置。这让机器人运行起来更简单，也能防止策略被意外修改。
如果我的网络或终端断开会怎样？
已开立的持仓在您的经纪商处保留其 Stop Loss 和 Take Profit，因此仍受保护。机器人离线期间无法开立新交易。如果 48 小时内无法完成授权验证，机器人也会停止开立新交易，直至验证再次成功。
同一时间最多可以持有多少笔交易？
每个图表一笔。MeridianSuperGold 同时运行在 M2 和 M3 上时，最多可同时持有两个黄金仓位。MeridianSuperBTC 在 M5 上持有一个仓位。
授权
授权如何运作？
您会通过电子邮件收到一个 License Key，并将其填入机器人的输入参数中。机器人启动时会通过我们的授权服务器验证密钥，之后大约每 30 分钟验证一次。为此，您需要在 MetaTrader 的 Tools、Options、Expert Advisors 中允许地址 https://script.google.com。
一个授权可以在多个账户上使用吗？
一个授权同一时间只能在一个 MT5 账户上运行。您可以在该账户的多个图表上运行机器人，例如黄金的 M2 和 M3，但不能用一个授权同时在两个账户上运行。您可以随时使用 PIN 将其迁移到其他账户。如果您需要两个账户同时运行，则需要两个授权。
PIN 有什么用？
授权首次激活时，PIN 会显示在您的图表上。将授权迁移到另一个 MT5 账户时需要用到它。请保存好并严格保密。
我丢失了 PIN，该怎么办？
请发送邮件至 meridiansuperbots@gmail.com，附上您的 License Key 和下单时使用的电子邮箱地址，我们会看看如何为您提供帮助。请勿在发给任何人的邮件中写入有效授权的 PIN。
黄金密钥可以用于 Bitcoin 机器人吗？
不可以。每个密钥只对应一款机器人。黄金密钥仅适用于 MeridianSuperGold，Bitcoin 密钥仅适用于 MeridianSuperBTC。
授权到期后会怎样？
机器人将停止开立新交易。已开立的持仓仍保留在您的账户中，并带有其 Stop Loss 和 Take Profit，您可以照常管理。如需不间断地继续交易，请在到期日之前续费。
如何续费？
打开续费页面，输入您的 License Key，选择续期时长并付款。新增天数将叠加到您当前的到期日上。已到期的授权无法续费，因此请及时续费。如果授权已经到期，您只需购买新的授权即可。
到期前会收到提醒吗？
会。我们会在您的授权到期前三天发送一封邮件。
付款与交付
我可以使用哪些付款方式？
PayPal；通过 PayPal 访客结账使用借记卡或信用卡；以及通过我们的支付合作伙伴使用加密货币。使用银行卡付款无需 PayPal 账户。
多久能收到密钥？
银行卡和 PayPal 付款通常片刻之内即可确认，您的密钥会立即通过电子邮件发送。加密货币付款取决于网络，可能需要几分钟，也可能更久。
我已付款，但没有收到邮件，怎么办？
请先检查您的垃圾邮件文件夹，并搜索 “[MSK]”。如果付款确认后过了一段时间仍未收到任何邮件，请发送邮件至 meridiansuperbots@gmail.com，附上您的姓名以及 PayPal 或加密货币交易参考号，我们会将密钥发送给您。
你们会保存我的银行卡信息吗？
不会。付款由 PayPal 和我们的加密货币支付合作伙伴处理。您的卡号绝不会经过我们的网站或系统。
是否提供退款？
密钥一经交付，授权即不予退款，除非密钥无法使用。完整详情请参阅退款政策。
较长的套餐有折扣吗？
有。3 个月、6 个月和 12 个月套餐的月均费用低于 1 个月套餐。请参阅价格。
还有疑问？请发送邮件至 meridiansuperbots@gmail.com。另请参阅使用指南页面。